سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترجاع
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
.المنتجات الاستهلاكية ما ترجع
كل المنتجات الغذائية والمشروبات والمواد الاستهلاكية بيع نهائي وما ترجع، إلا إذا كانت تالفة أو وصلتك غلط.
إذا وصلك طلب تالف، غلط، أو ناقص
إذا وصلك طلبك تالف أو غلط أو ناقص، تواصل معانا وبنستبدله لك أو نرجّع فلوسك كامل بعد ما نتأكد. ما فيه أي رسوم عليك، وما بنطلب منك أبد تتحمل تكلفة شحن الإرجاع.
عندك 48 ساعة من وقت التسليم عشان تبلغنا عن المشكلة. لازم ترسل فيديو للمنتج يبيّن فيه التاريخ والوقت — هذا شرط أساسي.
إذا تأخر طلبك
لطلبات داخل السعودية نطمح نوصّلها خلال 5 أيام عمل. الطلبات الدولية ممكن تاخذ من 14 إلى 16 يوم عمل.
الطلبات المتأخرة أو المفقودة ما ترجع فلوسها. إذا طلبك ما وصل، تواصل معانا وبنتابع مع شركة الشحن. وإذا تأكدنا إن الطرد ضايع، بنرسل لك شحنة جديدة بدون أي تكلفة عليك.
كيف تسوّي طلب
راسلنا على إيميلنا الرسمي (موجود تحت في آخر الصفحة) وحط رقم طلبك وسبب طلبك. إذا كان المنتج تالف أو غلط، اتبع التعليمات اللي فوق. بنرد عليك ونأكد لك النتيجة.
كيف ترجع لك الفلوس
نرجّع الفلوس عن طريق تحويل بنكي، وبنطلب منك المعلومات التالية. اسم صاحب الحساب لازم يطابق الاسم المسجل في الطلب.
التفصيل المطلوب | إيش تعطينا بالضبط
اسم صاحب الحساب | بالظبط زي ما هو مكتوب في حسابك البنكي، ويطابق اسم الطلب
الآيبان (IBAN) | رقم الآيبان كامل لحسابك
اسم البنك | مع ذكر الفرع أو الدولة
كم تاخذ المدة
- إذا لغيت الطلب قبل ما يتشحن: ترجع لك الفلوس خلال 10 أيام عمل من وقت تقديم الطلب.
- عمليات الاسترجاع تتم من الأحد للخميس. الجمعة والسبت ما تُحسب.
تواصل معانا
+9664863280 واتساب
إيميل: sara@clinicminute.com