Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في كلينك مينت على رضاكم التام عن طلبكم. يرجى الاطلاع على شروط الإرجاع أدناه.
حالات الإرجاع المقبولة
نقبل الإرجاع في الحالتين التاليتين فقط:
١. الطلب غير مفتوح — يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وبتغليفه الأصلي المختوم.
٢. زجاجة تالفة أو مكسورة — في حال وصول الزجاجة مكسورة أو تالفة، يجب إرفاق صورة واضحة للمنتج التالف كإثبات قبل معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال.
لا يوجد إرجاع جزئي
لا نقبل الإرجاع الجزئي للطلبات التي تحتوي على عدة قطع. على سبيل المثال، إذا اشتريت باقة من 4 زجاجات، لا يمكن الاحتفاظ بـ 2 وإرجاع 2 — يجب إرجاع الطلب بالكامل.
تكلفة شحن الإرجاع
في حالات الإرجاع العادية (منتج غير مفتوح)، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.
استبدال المنتج التالف
في حال وصول الزجاجة مكسورة أو تالفة، وبعد إرفاق صورة كإثبات، سنقوم بإرسال 2 زجاجة بديلة مجانًا دون الحاجة لدفع رسوم شحن الإرجاع.
كيفية طلب الإرجاع
تواصلوا معنا عبر واتساب على الرقم +966564863280 مع ذكر رقم الطلب، وإرفاق صور المنتج التالف إن وجدت. سيقوم فريقنا بتوجيهكم للخطوات التالية.
