سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقكم من ClinicMinutes.co. نحن ملتزمون برضاكم ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق سلسة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا بعناية.

✅ ضمان الإرجاع خلال 30 يومًا

لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع، ولكن فقط في الحالات التالية:

• أن يكون المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح عند الوصول

• أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية

• تقديم إثبات الشراء (مثل رقم الطلب أو الفاتورة)

لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو التفضيلات الشخصية.

❌ لن يتم قبول الإرجاع في الحالات التالية:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

• تغيير الرأي

• الطلبات الخاطئة من قبل العميل

• المنتجات المُرجعة بعد مرور 30 يومًا

• المنتجات التي لم تُشترَ من موقع ClinicMinutes.co

📦 كيفية طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:
📧 support@clinicminutes.co

يرجى تضمين ما يلي في بريدك الإلكتروني:

• رقم الطلب

• وصف المشكلة

• صور واضحة للمنتج (في حال كان تالفًا أو معيبًا)

بعد مراجعة طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك بتعليمات الشحن (إذا كنت مؤهلاً). أنت مسؤول عن تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.

💳 الاسترداد

إذا تم الموافقة على طلب الإرجاع واستلام المنتج، فسيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يتم إصدار المبالغ المستردة عادة خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المُرجع.

🚚 مشاكل التوصيل

إذا ضاعت شحنتك أثناء النقل أو تم تسليمها بشكل غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع.

📍 نطاق الخدمة

تنطبق هذه السياسة على الطلبات التي يتم شحنها داخل المملكة العربية السعودية فقط.

🛡️ بحاجة إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا:
📧 support@clinicminutes.co